本(ben)期主(zhu)持(chi)人：南方周末中国企(qi)业社会责任研究(jiu)中心研究(jiu)员史谅

【编者按】

新冠肺炎(yan)疫(yi)情(qing)发生以(yi)来，一大批企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)、企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)家(jia)积极行动，参与到疫(yi)情(qing)防(fang)(fang)控当中(zhong)。伴随企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)逐渐复(fu)(fu)工(gong)复(fu)(fu)产(chan)，抗击疫(yi)情(qing)也(ye)进入新的阶段。为了(le)解复(fu)(fu)工(gong)复(fu)(fu)产(chan)后企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)负责人对(dui)疫(yi)情(qing)防(fang)(fang)控的全局思考和系统(tong)行动，以(yi)及疫(yi)情(qing)给企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)经营带来的影响和企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)的应对(dui)之策(ce)，南(nan)方周末中(zhong)国企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)社会责任研究(jiu)中(zhong)心策(ce)划了(le)【“疫(yi)线”企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)家(jia)】专题，邀请企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)负责人进行访谈。本(ben)期嘉宾：华(hua)润三九医药(yao)股份有(you)限公司总裁邱华(hua)伟。

集中力量供防疫药品，严格防护保员工健康

南方周末：在抗击本次疫情过程中，华润三九的药品进入新型肺炎诊疗方案，也开展了针对疫情的联合研究，除此之外，公司还开展了哪些疫情防控工作？

邱华伟：新型(xing)冠(guan)状(zhuang)病毒疫(yi)情(qing)发生(sheng)后，我们对旗下各(ge)生(sheng)产(chan)企业(ye)进行(xing)全面紧急(ji)部(bu)署，迅(xun)速调整生(sheng)产(chan)计划(hua)，优先组织(zhi)防疫(yi)药(yao)品的(de)生(sheng)产(chan)，各(ge)子公司积极响应(ying)(ying)，全力备战，有关人员第一(yi)时间取消休假，春节(jie)期(qi)间加班加点，以最快(kuai)速度、最大产(chan)量供应(ying)(ying)各(ge)省(sheng)疫(yi)情(qing)区域(yu)，为新型(xing)冠(guan)状(zhuang)病毒感染的(de)肺炎疫(yi)情(qing)防控一(yi)线(xian)提供支持，并对产(chan)品库存(cun)和(he)短缺情(qing)况进行(xing)持续(xu)动态(tai)监测，全力保障疫(yi)情(qing)相关药(yao)品在医疗机构(gou)、零售药(yao)店及线(xian)上电商(shang)渠道的(de)供应(ying)(ying)和(he)价格平稳。

在保障(zhang)疫情(qing)防(fang)控品种充分供应(ying)的同时，我(wo)们也发动子(zi)公(gong)司及(ji)各事业(ye)部(bu)向(xiang)武汉(han)金银(yin)潭(tan)医院(yuan)、黄冈市(shi)中心医院(yuan)等抗疫一线的医疗机构及(ji)相关单(dan)位捐赠各类药品及(ji)防(fang)护(hu)物资（包括参附注射液(ye)、三九中药配方颗(ke)粒、999抗病(bing)毒(du)口服液(ye)、999板蓝根颗(ke)粒、999今(jin)维多VC泡腾片(pian)、999iDai口罩等等）。

不仅如此(ci)，为守护一线(xian)医护人员健康，我(wo)们积极联合(he)全国各地名老中(zhong)(zhong)医研制(zhi)预防配方(fang)，发挥中(zhong)(zhong)医药(yao)“治未(wei)病”的(de)优(you)势，通(tong)过线(xian)上线(xian)下开展三九配方(fang)颗粒(li)联合(he)赠(zeng)药(yao)，截至(zhi)2月20日，已累计派发16万余(yu)副(fu)预防方(fang)，总价值约(yue)480万元(yuan)。

南方周末：当前华润三九是全面复工复产还是部分复工复产？复工复产后公司在员工保护和心理辅助方面采取了哪些措施？

邱(qiu)华伟：春(chun)节期间我们便恢复(fu)与防疫相关产(chan)(chan)(chan)品的生产(chan)(chan)(chan)以(yi)确保(bao)供应(ying)；负责其他药品的工厂则根据市场(chang)需求和政府规定于2月3日起陆(lu)续复(fu)工；截止目前，公司已经基(ji)本(ben)全面复(fu)工复(fu)产(chan)(chan)(chan)。

复工(gong)(gong)复产后(hou)，我(wo)们(men)一直(zhi)把科(ke)学(xue)防控疫情(qing)及相(xiang)关保(bao)障工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)为(wei)“头等(deng)大事”来抓(zhua)，制(zhi)定了一系(xi)列科(ke)学(xue)、严格严谨的消(xiao)毒防疫举措，如在(zai)园区(qu)提前密集(ji)消(xiao)毒，消(xiao)杀范(fan)围覆盖厂区(qu)、车间、班车、餐(can)厅、宿舍(she)等(deng)所(suo)有地方(fang)，根据不同岗(gang)位分(fen)级(ji)(ji)配备，为(wei)员工(gong)(gong)提供口罩、净(jing)手(shou)液、防护服和防护眼(yan)镜(jing)等(deng)不同级(ji)(ji)别(bie)的防护物资，同时发布特殊时段工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)式及特殊情(qing)况自(zi)我(wo)隔离(li)的指导要求，保(bao)证科(ke)学(xue)返岗(gang)、安(an)全(quan)返岗(gang)。

心(xin)理疏导(dao)方面，我们积极开展“润心(xin)坊”员工身心(xin)健康关爱项目（EAP），通过发布防护小(xiao)贴士、“心(xin)理防疫”系列宣导(dao)文章、设置(zhi)24小(xiao)时心(xin)理咨(zi)询(xun)在线服务热线等措(cuo)施，为员工提供及时、深度的(de)心(xin)理咨(zi)询(xun)和辅导(dao)。

困难是短期的，未来创新驱动作用更加凸显

南方周末：截至到目前，疫情对公司的经营是否产生了影响？这种影响是短期的还是会持续相对较长的时间?

邱华伟：这(zhei)段时间我们的经(jing)营基本正常，但也面临防(fang)护用品储(chu)备不足，部(bu)分(fen)区域物流不畅、员工返岗受限等困难(nan)，同时也可(ke)以看到各省市政府发(fa)布(bu)保(bao)障防(fang)控应急(ji)物资生产的相关(guan)通知，这(zhei)将(jiang)帮助企(qi)业更好地渡(du)过疫情难(nan)关(guan)，相信特(te)殊(shu)时期的这(zhei)些影响是短期的。

疫情期(qi)间，众多(duo)(duo)供应商都积(ji)(ji)极响应，与(yu)我(wo)们(men)齐(qi)心协力、共克(ke)时艰。但因车(che)辆交通(tong)(tong)及人员管控等(deng)问题，对运输配送造成一定困(kun)难，我(wo)们(men)时刻(ke)保持关注并采取针对性措施加以支持，通(tong)(tong)过协调、整合全国营销网(wang)络和供应链资(zi)源，积(ji)(ji)极了解(jie)国家在(zai)道路(lu)通(tong)(tong)行、费用减免、税(shui)务优惠(hui)方面(mian)的各项(xiang)政(zheng)策，协助办理相关通(tong)(tong)行证等(deng)多(duo)(duo)种措施，以支持物流供应商工作(zuo)正常、顺畅开展(zhan)。

南方周末：针对此次疫情，公司在药品研发生产以及销售服务方面进行了哪些方面的调整？取得了怎样的效果？

邱华伟：这次(ci)疫情短期内对我(wo)(wo)们的经(jing)营带来一(yi)定冲击，但就长期而言更坚定了我(wo)(wo)们创新(xin)发展的决心(xin)。

疫情爆发(fa)以来(lai)，为(wei)满足大众(zhong)(zhong)居家防(fang)护(hu)及用药(yao)(yao)需求同(tong)时(shi)降低聚(ju)集性交叉感染，我们积极联合(he)(he)各类线上平台，与京(jing)东、饿(e)了(le)么等平台加(jia)强特殊时(shi)期的合(he)(he)作(zuo)，保障疫情期间的配送和药(yao)(yao)品(pin)供应服务；此外，我们还在妙手医生等平台启动线上问(wen)诊服务，打破地(di)域、时(shi)间限制，随时(shi)随地(di)为(wei)群(qun)众(zhong)(zhong)提供防(fang)疫咨询服务。

未来药(yao)品(pin)研(yan)发生(sheng)产(chan)方(fang)面，我(wo)们将继续(xu)加(jia)(jia)大(da)(da)研(yan)发创新(xin)投入(ru)，探(tan)索新(xin)的业务模式(shi)，将自身从传统医药(yao)企业转型(xing)为创新(xin)驱动企业；同时，我(wo)们还会不断加(jia)(jia)大(da)(da)对药(yao)品(pin)质量(liang)、安(an)(an)全(quan)生(sheng)产(chan)等方(fang)面的投入(ru)，持(chi)续(xu)提(ti)高(gao)产(chan)品(pin)品(pin)质和安(an)(an)全(quan)性，为消(xiao)费者提(ti)供更(geng)优质、更(geng)便捷(jie)、更(geng)有“温度”的健康解(jie)决方(fang)案，将华润三(san)九打造成为“大(da)(da)众医药(yao)健康产(chan)业的引领者”。

四步筑起防疫堤坝，彰显医药人担当

南方周末：您认为未来企业如何有效应对类似重大公共事件？

邱华伟：在(zai)经历这(zhei)次疫情后，我觉得未来(lai)面对(dui)类(lei)似重大(da)公共(gong)事(shi)件时(shi)，主要有(you)(you)以(yi)下四(si)点(dian)要注意。一(yi)是提前(qian)做好重大(da)公共(gong)事(shi)件的(de)预(yu)案(an)，重大(da)公共(gong)事(shi)件预(yu)案(an)是后续应(ying)急响应(ying)的(de)基础和前(qian)提，有(you)(you)利(li)于(yu)企(qi)业(ye)根(gen)据(ju)具(ju)体情况发展合理、快速(su)调(diao)整工(gong)作计划和各项生产安排，提高应(ying)对(dui)的(de)效(xiao)率和科(ke)学(xue)(xue)性。二是保(bao)持和加强与上下游供应(ying)商的(de)沟通(tong)(tong)与协作，推动原有(you)(you)的(de)客户、渠道(dao)资源良好运行，保(bao)障供应(ying)链的(de)顺畅(chang)(chang)运营；此(ci)外，在(zai)线下销售受限、承压(ya)时(shi)，企(qi)业(ye)也(ye)可以(yi)借此(ci)机会创新销售模式，将原有(you)(you)的(de)产品或服务(wu)转移到线上平台(tai)和渠道(dao)进行。三(san)是重视对(dui)员(yuan)(yuan)工(gong)的(de)保(bao)护和关心(xin)，企(qi)业(ye)应(ying)该通(tong)(tong)过制(zhi)度落实、物资保(bao)障、科(ke)学(xue)(xue)防护、心(xin)理疏导(dao)等(deng)多维度举措，切实保(bao)障员(yuan)(yuan)工(gong)的(de)身心(xin)健康。四(si)是畅(chang)(chang)通(tong)(tong)政(zheng)企(qi)沟通(tong)(tong)渠道(dao)，当(dang)(dang)企(qi)业(ye)遇到一(yi)些实际问(wen)题(ti)，应(ying)当(dang)(dang)积极(ji)与当(dang)(dang)地政(zheng)府展开及时(shi)、顺畅(chang)(chang)的(de)沟通(tong)(tong)，反馈遇到的(de)实际问(wen)题(ti)，争取政(zheng)府的(de)理解，携手度过难关。

疫(yi)(yi)情爆发后，我们(men)看到各行(xing)各业包括医(yi)药(yao)企(qi)业都在奋力拼搏，合力攻坚，打好打赢疫(yi)(yi)情防控这场没有硝烟的保(bao)卫战(zhan)。我觉(jue)得身为(wei)医(yi)药(yao)人，在接(jie)下来的疫(yi)(yi)情防控关键期，承担起(qi)医(yi)药(yao)人的社会(hui)责任(ren)，一齐行(xing)动(dong)，汇聚力量，保(bao)证药(yao)品(pin)的生产供(gong)应，持(chi)续开展疫(yi)(yi)情防控的科普(pu)教育，为(wei)疫(yi)(yi)情防控、人民健康做(zuo)出应有的贡(gong)献(xian)！